Preguntas frecuentes

Tienes 7 días de acceso completo sin costo. Necesitas registrar una tarjeta, pero no se cobra nada hasta que termine el período de prueba. Puedes cancelar antes y no te cobramos absolutamente nada.

Depende del plan que elijas: mensual (cada mes), semestral (un pago cada 6 meses) o anual (un pago al año). Siempre recibirás un aviso 5 días antes de cada renovación.

Sí. Puedes cambiar entre ciclos de facturación (mensual, semestral o anual) desde tu perfil en cualquier momento.

Sí, aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express emitidas en México.

Desde tu perfil → sección "Suscripción" → botón "Cancelar suscripción". Son máximo 2 clics. También puedes ver la guía detallada en nuestra página de cancelación.

Tu suscripción no se renueva en la siguiente fecha de cobro. Sigues teniendo acceso completo hasta el último día del período que ya pagaste. Tu cuenta y progreso se conservan.

No. La cancelación es completamente gratuita y sin penalización. Es tu derecho según la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sí. Si cancelaste dentro de los primeros 7 días naturales desde tu primer pago real (no aplica para período de prueba), puedes solicitar reembolso completo.

Desde la página de reembolso puedes solicitarlo en línea. Si el reembolso aplica (dentro de 7 días), se procesa automáticamente. Después de ese plazo lo revisamos caso por caso.

Sí. Escríbenos a hola@pasas.mx dentro del mismo mes en que hiciste tu pago e incluye: RFC, nombre o razón social tal como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal, código postal de tu domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI. Te enviamos tu factura por correo.

Una vez que cierra el mes, tu pago queda incluido en la factura global que emitimos ante el SAT y ya no es posible generar una factura individual a tu nombre por esa operación.

No. Si no la pides, tu pago se registra en la factura global de público en general que emitimos cada mes. No necesitas hacer nada.

Cubre las materias principales de secundaria en México: Matemáticas, Español, Historia, Geografía, Ciencias, Biología, Química y Física, entre otras.

Por ahora el contenido está enfocado en secundaria. Próximamente ampliaremos a más niveles educativos.

Sí, Pasas está diseñado mobile-first. Funciona en cualquier navegador moderno desde tu teléfono, sin necesidad de descargar app.

Sí. Usamos Supabase con cifrado en tránsito y en reposo. Nunca vendemos datos a terceros. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para más detalle.

Sí. Escríbenos a hola@pasas.mx y eliminamos tu cuenta y todos tus datos en máximo 5 días hábiles.